A partir do dia 1º de janeiro de 2025, a Lei nº 14.790/2023 e a Portaria SPA/MF nº 827/2024 foram promulgadas, permitindo que apenas empresas de jogos online autorizadas pelo Ministério da Fazenda operassem legalmente no Brasil.

Abaixo, uma entrevista com Phyllyp Sedicias, gerente geral da empresa no Brasil, que reflete sobre o progresso feito durante os primeiros seis meses do mercado regulamentado brasileiro, seu impacto no setor e o papel da WA.Technology nesse novo cenário.

Em sua opinião, qual foi o desenvolvimento regulatório ou a tendência de mercado mais surpreendente no Brasil?

Um dos desenvolvimentos mais surpreendentes e encorajadores foi o aumento do valor do tempo de vida do jogador (LTV). Isso provavelmente reflete o impacto das exigências mais rigorosas de KYC, que levam os jogadores a consolidar suas atividades com uma única marca confiável. Essa mudança continuou a gerar maior engajamento e fidelidade entre os jogadores, uma tendência saudável para o crescimento sustentável.

Outra surpresa positiva foi a eficácia dos esforços do Brasil para suprimir os operadores não licenciados. Embora nenhum sistema seja perfeito, a estrutura atual foi mais bem-sucedida do que o esperado na limitação da atividade do mercado negro, contribuindo para um ambiente mais justo e transparente. Isso nos coloca em uma boa posição para o crescimento futuro de longo prazo.

Por fim, o surgimento de licenças estaduais e municipais abriu as portas para operadores mais localizados e empreendedores em todo o Brasil. Ao contrário de uma licença federal, essa abordagem permitiu que marcas menores entrassem no mercado sem um grande investimento inicial, incentivando a inovação e um maior alinhamento com as comunidades locais.  

Na WA.Technology, vemos isso como uma parte vital de um ecossistema próspero, fomentando a criatividade, a concorrência e a experiência regional.

Que tendências você observou no comportamento dos jogadores que são exclusivas do mercado brasileiro em comparação com outros mercados latino-americanos?

Uma das tendências mais proeminentes é a crescente demanda por experiências personalizadas. Os jogadores brasileiros não estão apenas buscando novos jogos, mas também entretenimento adaptado aos seus hábitos de jogo. Esse foco na personalização é o ponto em que o mercado brasileiro realmente se distingue de outros mercados na Europa e na América Latina.

Na WA.Technology, há muito tempo defendemos a ideia de que o jogador vem em primeiro lugar; a mudança regulatória do Brasil abriu as portas para a concretização dessa visão. Estamos vendo agora um impulso real por trás da personalização orientada pela tecnologia - basta olhar para outras marcas de entretenimento, como Netflix ou Spotify, que abriram o caminho para oferecer conteúdo com base nas preferências do usuário. Com um maior uso de IA e análise de dados, as operadoras podem criar experiências de apostas que ressoam em um nível mais profundo com o público brasileiro.

Essa tendência de personalização sinaliza a evolução do mercado brasileiro de transacional para experiencial. Não se trata apenas de fazer uma aposta, mas de interagir com uma plataforma que o conhece, se adapta aos seus gostos e oferece entretenimento de uma forma verdadeiramente pessoal. Embora a introdução de uma estrutura regulamentada esteja a apenas seis meses de distância, acredito firmemente que essa demanda por personalização continuará a se tornar um elemento central.  

Quais foram alguns dos maiores desafios ou obstáculos para as operadoras que estão entrando no Brasil e como a WA.Technology ajuda seus parceiros a superar esses desafios?

O Brasil oferece um enorme potencial para as operadoras que desejam expandir sua presença global. Mas é preciso ter em mente que não se trata de um mercado universal.  

Até o momento, vimos várias marcas inundarem o mercado brasileiro. Um dos erros mais comuns que as marcas cometem é abordar o Brasil de forma semelhante à Europa ou a outros mercados latino-americanos. O Brasil é um mundo diferente.  

Para ter sucesso no Brasil, as operadoras devem ser capazes de lidar com a enorme diversidade cultural e regional do país. O Brasil não é apenas um mercado, mas é composto por vários estados, cada um com sua própria dinâmica socioeconômica e cultural. O que repercute em São Paulo pode fracassar em Recife ou Porto Alegre. Portanto, é absolutamente essencial ser capaz de adaptar as estratégias de marketing, UX e CRM para garantir que a marca ressoe com o público local.

Além disso, as operadoras também devem ser capazes de navegar pela complexa estrutura jurídica e fiscal do Brasil.  Entrar no mercado sem um entendimento completo de todos os requisitos legislativos pode se tornar uma tarefa árdua em um curto espaço de tempo. Diferentemente dos sistemas mais unificados da Europa, o Brasil exige um conhecimento jurídico, tributário e operacional muito mais localizado em várias especialidades, desde tecnologia da Internet e tributação até trabalho, emprego e propriedade intelectual.

Na WA.Technology, ajudamos as operadoras a preencher essa lacuna, oferecendo conhecimento local aprofundado e suporte prático. Conectamos nossos parceiros com consultores brasileiros de confiança, assessores jurídicos e especialistas em impostos para garantir que eles possam navegar com facilidade pelas complexidades desse mercado.  

Também damos grande ênfase à adaptação de nossos produtos às necessidades regionais. Conseguimos isso por meio de soluções leves para acesso limitado à Internet, design culturalmente apropriado e estratégias de aquisição de clientes.

Nosso objetivo é ajudar as operadoras a fazer um lançamento mais inteligente, escalar mais rapidamente e evitar erros dispendiosos, ao mesmo tempo em que oferecemos uma experiência personalizada de primeira classe para os jogadores brasileiros. O conhecimento local não é apenas útil aqui, é fundamental. E é aí que a WA.Technology está liderando o caminho.

Quais recursos específicos da WA.Platform atraíram o maior interesse das operadoras que desejam entrar no mercado brasileiro?

Um dos recursos mais importantes que está ganhando força no Brasil é o alto nível de personalização disponível na WA.Platform. As operadoras brasileiras valorizam a liberdade e a flexibilidade, e é exatamente isso que oferecemos.

Nossas atualizações mais recentes permitem que os clientes personalizem totalmente sua plataforma, desde o design do front-end até a funcionalidade do back-end. Quer tenham suas próprias equipes técnicas ou prefiram nossa ajuda, as operadoras podem projetar e moldar a experiência do jogador de acordo com a identidade da marca, a estratégia de mercado e as preferências regionais.

Esse nível de controle tem forte ressonância no Brasil, onde as diferenças culturais e regionais exigem soluções hiperlocalizadas. As operadoras não querem uma plataforma estereotipada, mas as ferramentas para criar algo único e relevante.

O papel da WA.Technology é fornecer tanto a infraestrutura quanto a liberdade para inovar. Apoiamos nossos parceiros em todas as etapas do processo e lhes damos autonomia para crescer em seus próprios termos. Em um mercado como o Brasil, onde a diferenciação é fundamental, essa flexibilidade está sendo decisiva.

Que conselho você daria aos novos participantes que estão pensando em entrar no novo cenário regulamentado do Brasil?

Entrar no mercado regulamentado do Brasil é uma grande oportunidade. No entanto, como vimos nos últimos seis meses, uma entrada bem-sucedida no Brasil exige uma preparação cuidadosa. Minha principal dica? Não faça isso sozinho.  

Para ter sucesso no Brasil, você não só precisa entender as várias dinâmicas em jogo, mas também ser capaz de se adaptar a essas particularidades do mercado. A melhor maneira de fazer isso é se associar a um parceiro brasileiro de confiança que tenha conhecimento profundo do mercado local e entenda o cenário jurídico, tributário e regulatório.  

A estrutura do Brasil é muito complexa e única; ter experiência local economizará tempo, dinheiro e frustrações desnecessárias.

Um erro comum é presumir que as certificações globais se aplicam automaticamente. Esse não é o caso. Mesmo que sua plataforma seja certificada pela GLI em outro lugar, o Brasil exige uma versão localizada da certificação, o que significa que você terá de passar pelo processo de aprovação novamente. As operadoras que ignoram esse processo podem enfrentar atrasos onerosos.

O sucesso no Brasil também depende de as operadoras serem proativas, preparadas e conectadas localmente ao mercado. Na WA.Technology, continuamos a ajudar nossos parceiros a obter uma vantagem no Brasil, fornecendo à nossa equipe de especialistas locais a orientação, as ferramentas e a estratégia certas desde o primeiro dia. O Brasil é um espaço empolgante para inovar e crescer com as bases certas.

Por fim, qual é a sua perspectiva para o mercado brasileiro nos próximos seis meses? Poderemos ver consolidação do mercado, inovação ou talvez maior concorrência?

O mercado brasileiro está evoluindo rapidamente, e o ritmo de consolidação tem sido muito mais rápido do que muitos esperavam. Em apenas seis meses, já vimos várias marcas de grande nome inundando o mercado, buscando entrar na ação inicial em todo o Brasil.  

Com essa corrida do ouro inicial, várias marcas de médio porte tiveram dificuldades para atender aos requisitos regulatórios, o que resultou em saídas, fusões e aquisições. Essa primeira onda de consolidação já está remodelando o cenário brasileiro.

Olhando para o futuro, espero ver um aumento no interesse dos principais participantes internacionais, que têm observado com cautela os desenvolvimentos regulatórios. À medida que a estrutura regulatória se estabilizar, esses gigantes globais - de operadoras de primeira linha a fundos de investimento - começarão a entrar no mercado de forma mais assertiva.

Mas o Brasil ainda oferece um “oceano azul” de oportunidades. Todos podem prosperar aqui, desde operadoras especializadas em regiões específicas ou verticais até grandes empresas preparadas para operar em escala nacional. A chave para se destacar da multidão será conhecer bem o público local e direcionar o investimento de acordo com ele.

A inovação também desempenhará um papel fundamental. Tendências como a personalização orientada por IA e a ascensão das criptomoedas estão começando a moldar a próxima geração de experiências de jogos. Na WA.Technology, vemos o Brasil não apenas como um novo mercado, mas como uma plataforma de lançamento para o pensamento global, a tecnologia disruptiva e o crescimento centrado no jogador. A oportunidade é enorme para quem estiver disposto a agir com determinação.